FAQ-엔토영어(1): 국가인증 원어민 전화영어.화상영어 전문

정규수강은 정해진 요일과 시간에 담당선생님과 수업이 진행됩니다.
수업이 어려울 경우 수업 1시간 전까지 수업연기, 날짜변경, 시간변경이 가능하며, 수강중에는 언제든 선생님, 수업시간, 교재변경이 가능합니다.

하루하루 수업변경은 나의강의실에서 직접 변경이 가능하고, 수강전체에 대한 변경은 고객센터 또는 카톡상담으로 문의주시면 도움을 드릴 수 있습니다.

정규수강은 수강기간동안에 결석, 취소, 수업연기가 없으실 경우 결제하신 금액의 5%에 해당하는 금액을 적립금으로 환급해 드리는 완결장학금을 신청하실 수 있습니다.



자율수강은 신청하신 수업기간 동안에 정해진 수업을 원하는 날짜와 시간에 원하는 선생님과 수업을 진행하실 수 있는 수강입니다.

예를 들어서 1개월 8회 수업을 신청하셨다면, 1개월 동안에 8회 수업을 원하는 시간에 예약해서 진행하실 수 있습니다.

수업예약은 내일 또는 당일 1시간 전까지 예약이 가능하며, 수업 1시간전까지는 시간변경 및 취소가 가능합니다.

정해진 기간에 수업을 다 듣지 못하셨을 경우에는 수강종료일 전에 동일한 내역으로 재수강 신청해 주시면 남은 수업은 다음 수강으로 이월해 드립니다. 다만, 이월된 수업은 신청하신 수업이 모두 소진된 후에 진행되며 해당 수강이 종료된 날로부터 최대 6개월까지 수업진행이 가능합니다.

또한 자율수강의 경우 정규수강과 달리 수업연기를 할 필요가 없고, 정규수강보다 할인된 수강료로 제공되므로 완결장학금 대상에서 제외됩니다.

자율수강은 원하는 날짜와 시간, 선생님을 선택해서 수업을 예약해서 진행되므로 담당선생님 배정이 되지 않으므로 주니어 또는 초급이신 회원님께서는 가급적이면 담당선생님이 배정되는 정규수강으로 진행하시길 추천해 드립니다.

담당선생님이 계시면, 좀 더 정확하게 학생의 영어수준에 맞추어 수업을 진행해 주실 수 있고, 수업의 연속성이 있어서 학습진행에 도움이 됩니다.

수강회원님은 5분만 투자하여 꼭 읽어보세요^^

1. 단기연기(유.무료연기)

무료연기 : 20회 수업을 기준으로 2회 가능하며, 주3회(12회), 주2회(8회) 기준으로 무료연기 1회가 제공됩니다.
유료연기 : 무료연기를 다 사용한 후에는 유료연기가 가능합니다. 10분 수업을 기준으로 2,000원의 적립금이 차감됩니다.
나의강의실에서 수업시작 1시간 전까지 [수업연기]를 클릭하셔서 원하시는 날짜를 선택하신 후 신청하시면 됩니다. 
유료연기일 경우 적립금 또는 신용카드를 이용하여 결제하실 수 있습니다. 
단, 자율수강은 수업연기를 제공하지 않습니다.

2. 장기연기(수업정지)

장기연기는 여행이나 출장 등으로 5일이상 수업에 참여하기 어려우실 때 잠시 홀딩해 놓는 서비스 입니다.
각 수강 당 1회에 한해 장기연기가 가능하며, 담당선생님의 스케줄에서 빠지기 때문에 수업을 재개할 경우 선생님이 변경되실 수 있습니다.
장기연기 신청은 기록이 남아야 하므로 상담게시판에 글을 남겨주셔야 합니다. 장기연기는 수업이 연기된 날로부터 1년간 유효하며, 그 후에는 남아있는 수업이 자동소멸됩니다.
또한, 장기연기 후 단기연기를 하실 경우 유료연기만 가능하며, 환불은 요청하실 경우에는 연기된 수업도 모두 수업을 진행하신 것으로 간주하여 생각하시는 환불금과 차이가 있을 수 있으니 미리 고객센터에 문의해 주세요.
단, 자율수강은 장기연기를 할 수 없습니다.

3. 서브수업(대체수업)

담당선생님이 당일 수업이 불가능할 시 다른 선생님께서 대신 수업을 진행하십니다. 만약 담당강사 부재 시 항상 자동으로 연기가 되길 원하시면, 마이페이지 > 내정보관리에서 서브수업 체크란에 연기를 한다고 설정해 주시면, 담당강사님 부재시에는 휴강으로 처리하고 문자로 안내를 드립니다. 휴강으로 처리된 수업은 수업횟수에 포함되지 않습니다.

4. 수업연장(재수강신청)

담당선생님과 수업을 연장하실 때에는 수업 종료일 전에 수강신청 및 결제완료가 되어야 동일한 선생님과의 수업을 확정하실 수 있습니다.
엔토는 수강생이 직접 선생님을 선택하실 수 있기 때문에 선생님의 수업스케줄은 실시간으로 변동되며 결제가 완료된 수강을 기준으로 선생님의 배정이 확정됩니다.

5. 시간변경(자유예약)

수업 시간변경은 수업시간 1시간전까지 나의강의실에서 직접 변경하실 수 있습니다.
나의강의실의 출석부 위에 있는 [자유예약]을 클릭하신 후 원하시는 날짜의 수업, 시간, 그리고 선생님을 선택하신 후 신청하시면 됩니다.
변경된 수강내역은 나의강의실에서 바로 확인하실 수 있습니다.
(단, 낮시간 할인을 받은 경우, 낮시간에서 오전 10시 이전 또는 저녁 6시 이후로 변경할 때에는 적립금 1,000원이 차감됩니다.)


6. 강사변경

수강중에는 나랑 잘 맞는 선생님을 만나기 위해 무제한 선생님을 변경하실 수 있습니다.
고객센터 또는 카톡으로 한국매니저님에게 상담을 요청해 주세요.
엔토의 한국매니저님이 추천해 주시는 선생님의 적중율은 97% 이상입니다. ^^;


7. 영작첨삭

수업 횟수만큼 영어작문을 무료로 첨삭받을 수 있습니다. 마이페이지 > 영작첨삭 게시판에 글을 쓰시면 만 24시간 이내에 담당선생님께서 영어첨삭을 해 드립니다.
길이는 1,000자 이내로 텍스트의 형태로 가능합니다.
미국선생님은 수업시간에 첨삭지도를 해 주시며, 과제, 논문, 숙제는 첨삭 받으실 수 없습니다.

8. 적립금

적립금이란 환불금 또는 고객 할인을 위한 대체 지급금으로써, 본 사이트에서 현금과 동일한 효력을 지니고 있습니다. 현금화는 불가능하지만, 수강신청 시 현금처럼 결제가 가능합니다.
또한 주어진 연기(2회 단기연기 및 1회 장기홀딩) 이외에 추가로 수업연기를 원하실 때에도 적립금으로 결제하실 수 있습니다.

다음은 적립금을 쌓을 수 있는 방법입니다.

(1) 게시판 글 작성

  1) 수강후기 :2,000원 (장난스럽거나 악의적인 글을 제외한 모든 후기)
  2) 매월 베스트후기 선정시 :10,000원, 소중하게 쓴 모든 완소후기 :3000원

(2) 완결장학금

결석이나 연기 한번 없이 수업을 완료하면 결제하신 수강료의 5%에 해당하는 금액을 적립금으로 돌려드립니다.
단, 자율예약수강은 제외되며, 수강 종료일로부터 30일 이내에 게시판에 신청해 주셔야 합니다.

(3) 이벤트참여

엔토영어 이벤트에 참여해 주시면 이벤트별로 정해진 금액을 적립해 드립니다..

9. 포인트

회원이 홈페이지에서 활동하면서 활동지수에 따라 포인트가 적립되며, 회원등급을 상승시켜 수강료 할인 등 다양한 혜택을 가져가실 수 있습니다. 포인트에 따른 혜택은 홈페이지 FAQ를 참고해주세요.

  1) 포인트 적립 방법

    - 수강 후기 : 1,000점
    - 수강 신청 : 1개월 20,000점, 3개월 60,000점
    - 게시판 글 작성(자유수다, 취업뉴스, 웃픈갤러리) : 500점
    - 댓글 작성 : 첫번째 댓글 – 300점, 두번째 댓글 – 200점, 세번째 댓글 – 100점
    - 홈페이지 로그인 : 100점
    - 1회 출석 : 300점

  2) 포인트 차감 기준

    - 결석 : 1000점 차감
    - 연기 : 500점 차감
    - 악성댓글 : 500점 차감


10. 스카이프(Skype) 안내

스카이프(Skype)수업 신청 시 Echo 테스트를 통해 마이크와 스피커의 상태 등을 꼭 체크해 주세요.
개인정보관리에서 등록된 스카이프 아이디로 선생님께서 연락을 드리니, 정확한 스카이프 아이디를 입력 및 확인해 주세요.
스카이프 아이디를 모르실 경우 한국 매니저님의 스카이프 아이디(oversky75, Tony Lee)를 친구추가 하신 후 'Hi~'라고 메시지를 보내주세요.
도움이 필요하시면 고객센터 또는 카톡(@엔토)으로 상담을 요청해 주세요.

11. 교재안내

엔토의 수업을 교재를 중심으로 진행됩니다.
수업교재는 무료교재와 유료교재로 구분됩니다.
무료교재는 나의강의실에서 이북(e-Book)으로 보실 수 있으며, 유료교재는 가까운 서점이나 온라인에서 직접 구매해 주셔야 합니다.
수업에 필요한 교재는 한국매니저님하고 상담을 통해 결정해 주시면 도움이 됩니다.

12. 환불규정

1. 전화.화상강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월 이내인 경우
① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불
② 총 수업시간의 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불
③ 총 수업시간의 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불
④ 총 수업시간의 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함

2. 전화.화상강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월을 초과하는 경우
① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액
② 수업시작 후 - 환불사유가 발생한 그 달의 환불대상 이용료 환불

3. 자율수강 서비스
① 수강기간 또는 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불
② 수강기간 또는 수업횟수가 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불
③ 수강기간 또는 수업횟수가 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불
④ 수강기간 또는 수업횟수가 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함
※ 자율수강은 수강기간과 수업횟수 중에서 더 많이 진행된 것을 기준으로 계산됩니다.
※ 본 수강의 수업이 먼저 소진된 후에 이월된 수업이 소진되며, 이전 수강에서 이월된 수업은 환불이 되지 않습니다.


※ 무료연기 서비스는 약정 수업 기간을 완료하신 고객님께 제공되는 서비스이므로 연기한 수업은 진행된 것으로 간주합니다.
※ 이용료는 정상가격을 기준으로 하며, 환불금은 결제하신 금액에서 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 이용료를 제외한 금액
※ 환불규정에 따라 정산된 금액에서 결제수단에 따른 환불수수료를 제외한 금액을 환불하여 드립니다.
※ 취소와 환불의 규정은 위와 같으며, 이는 평생교육 사업법에 의거하여 규정되었습니다.

안녕하세요. 엔토팸 여러분 !!

오늘은 엔토의 화상영어 강의실 이용방법에 대해서 안내해 드리겠습니다.

엔토의 화상영어 강의실은 글로벌로 인정받은 줌(Zoom)이라는 프로그램을 이용하고 있어요.
PC, 태블릿 또는 스마트폰에 한번만 설치해 놓으시면 다음부터는 나의강의실에서 [화상수업입장] 버튼만 클릭하면 자동으로 화상강의실이 실행됩니다. (줌에 별도로 회원가입하지 않으셔도 됩니다.)


아래의 링크 중에서 사용하시는 휴대폰이나, PC에 맞는 링크를 클릭하여 프로그램을 설치해 주시면 됩니다.

■ 줌(Zoom) PC 버전 다운로드&설치 링크  - from Zoom 사이트

■ 줌(Zoom) 안드로이드 버전 다운로드&설치 링크

■ 줌(Zoom) 아이폰, 아이패드 버전 다운로드&설치 링크 


아래 이미지들을 쭉 보시면서 따라하시면 5분도 안 걸려요~!!










## 레벨 & 체험수업 화상강의실 입장





## 정규수업 화상영어 강의실 입장 및 사용방법

엔토 화상영어 강의실 설치 및 이용하는 방법을 동영상으로도 만들어 봤습니다.

설치 & 입장 & 설정에 어렵거나 불편한 사항이 있으시면
언제든 고객센터 또는 카카오톡 플러스친구(엔토)로 문의 주세요.

< 혹시라도 PC점검 및 화상강의실 설치 등이 필요하신 회원님께서는 
댓글로 원격지원을 신청해 주시면 엔토의 IT팀에서 적극 지원 해 드릴께요
(ex. 원격지원 신청합니다.)

화상영어는 수업 시작 후 10분까지 선생님께서 화상강의실에서 기다려 주신 후 결석으로 처리합니다.
수업에 늦으실 경우 미리 고객센터에 말씀해 주시면 선생님께서 기다려 주실 수 있도록 전달해 드립니다.

수업이 시작하고 5분 이내에 선생님께서 화상강의실을 오픈해 주지 않으실 경우,
고객센터에 연락 주시면 상황을 파악하여 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.

천재지변 또는 회사의 사정으로 수업을 진행할 수 없을 경우에는 미리 휴대폰 또는 카톡 메시지로 안내를 드리오니,  당사에서 발송되는 메시지를 꼭 확인 부탁 드립니다.
해외에 거주하시는 회원님은 스마트폰에 엔토 학습앱을 설치해 주시면 동일하게 알림 메시지를 받으실 수 있습니다.

Tip. 스마트폰에 엔토 학습앱을 설치해 놓으시면 수업전에 수업시작 알람을 받으실 수 있습니다.

수업연기를 하지 않고 수업을 듣지 않으실 경우, 결석으로 처리되며 해당 수업은 보강이 진행되지 않습니다.
따라서 부득이하게 수업을 듣지 못하실 경우 최소 1시간 전에 마이페이지에서 직접 수업연기를 신청하시거나, 고객센터에 연락해 주시면 최대한 도움을 드리겠습니다.

수업 시작 후 5분 이내에 담당 강사님께서 최소한 3번 이상 전화를 드립니다.
전화를 했다는 것은 '일일수업노트'의 녹음파일을 통해 확인해 보실 수 있습니다.

수업이 시작하고 5분 이내에 강사님으로부터 전화가 오지 않을 경우,
고객센터에 연락해 주시면 상황을 파악하여 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.

천재지변 또는 회사의 사정으로 수업을 진행할 수 없을 경우에는 미리 휴대폰 또는 카톡 메시지로 안내를 드리오니,  당사에서 발송되는 메시지를 꼭 확인 부탁 드립니다.
해외에 거주하시는 회원님은 스마트폰에 엔토 학습앱을 설치해 주시면 동일하게 알림 메시지를 받으실 수 있습니다.

Tip. 스마트폰에 엔토 학습앱을 설치해 놓으시면 수업전에 수업시작 알람을 받으실 수 있습니다.

수업연기를 하지 않고 수업을 듣지 않으실 경우, 결석으로 처리되며 해당 수업은 보강이 진행되지 않습니다.
따라서 부득이하게 수업을 듣지 못하실 경우 최소 1시간 전에 마이페이지에서 직접 수업연기를 신청하시거나, 고객센터에 연락해 주시면 최대한 도움을 드리겠습니다.

엔토영어의 강사님은 대학교 이상의 정규과정을 졸업하거나 그에 준하는 실력과 경력을 겸비하신 분에게 입사지원의 자격이 주어집니다.
그 후에 아래의 채용절차를 거쳐 엔토 최고의 선생님으로 참여하시게 됩니다.

만약 불편하신 부분이 있다면 수강중에는 언제든 선생님 변경이 가능합니다.

간혹 필리핀 발음을 걱정하시는 분들이 계신데,

저희 엔토의 선생님들은 아무리 경력이 오래 되었어도 발음이 좋지 않으면 강사자격이 주어지지 않기 때문에 믿고 맡기셔도 됩니다. 또한 모든 강사의 프로필, 동영상 인사 및 샘플 수업, 학생들의 직접 평가 및 수강후기를 강사소개에  공개하여 직접 들어보실 수 있습니다.

무료레벨테스트를 통해 직접 확인해보시기 바랍니다^^

네, 가능합니다. 고객센터에 일일이 전화해서 적립금을 충전해달라고 하실 필요 없이, 이제 마이페이지>적립금관리에서 직접 카드, 계좌이체, 무통장 등으로 직접 충전하실 수 있습니다.


[적립금 충전 방법]

1. 홈페이지 로그인 후 마이페이지> 적립금 관리 
2. 오른쪽 상단에 에 "적립금충전"
3. 결제 금액 클릭 후 결제하기 누르시면 끝입니다.

엔토영어는 자율예약시스템은 내가 원하는 날짜와 시간에 원하는 선생님과 직접 예약하여 수업이 가능합니다.
나랑 꼭 맞는 선생님과 즐거운 수업을 하실 수 있도록 엔토 매니저는 최선을 다하겠습니다.

평생교육바우처 이용자는 담당 기관의 규정 상 수강등록 시 보고된 수업 기간 (수업 시작일과 종료일이 고정된 기간) 에 한해서만 수강이 가능하며, 아래의 규정 사항을 준수해주시길 부탁드립니다. 

1. 일일연기 및 장기연기 신청이 불가합니다.

2. 수업시간 및 수업횟수 (주2회/주3회/주5회) 변경이 불가합니다. 

3. 출석률 80%이상이 되어야 평생교육바우처 학습 "이수" 처리가 됩니다.

4. 평생교육바우처는 만 19세 이상 성인만 지원 가능하여, 주니어코스로 수업이 불가합니다.

5. 바우처 정부지원금의 한도는 350,000원 입니다. 해당 금액을 초과하는 수강 금액의 경우 바우처 카드 연계 계좌(NH농협은행 계좌 )에 초과 금액을 입금 하신 후에 바우처 카드로 결제할 수 있습니다.

6. 평생교육 바우처는 이용자로 선정되어 카드를 발급받은 카드명의자 본인만 사용 가능하며, 타인은 자녀라 할지라도 사용이 불가합니다. 

7. 신용카드 결제 시, "비씨(페이북)" ​선택하여 결제 진행해 주셔야 합니다.

[기타 유의사항] 

■ 바우처 선정 후 카드를 발급받지 않거나 사용하지 않을 시 차년도 선정에 제한이 있을 수 있습니다. 
■ 바우처 카드를 본인 이외의 타인에게 판매 대여하거나 그 권리 이전하는 행위 절대 불가합니다.
■ 바우처 카드를 사용할 때에 평생교육 강좌 수강 이외에 이를 대신하여 대가성이 있는 금전 등 어떠한 물품도 평생교육 기관으로부터 받아서는 안됩니다.
■ 바우처 카드는 본인이 직접 소지하여야 하며, 타인 및 사용기관 등에 보관할 수 없습니다.
■ 이용자 준수사항을 위반한 경우, 바우처 카드 정지 및 이후 바우처 신청에 제한을 받을 수 있습니다.

 


※ 평생바우처 발급 카드 관련 문의는 평생교육바우처기관 상담센터를 이용하여주시길 바랍니다.

■ 평생교육 바우처 상담센터 (☎ 1600-3005)   

■ 평생교육 바우처 홈페이지 (로그인 후) 내 1:1상담 메뉴 이용 

네. 가능합니다.

그러나 해당 시간에 이미 수업을 하고 있는 학생이 수강을 연장 할 경우,
수강생 우선 정책에 따라 수업을 진행하고 계시는 회원님께 우선 배정됩니다.

예를 들어 A학생이 2015년 4월 2일에 수강신청을 하는데
수업 시작일을 2015년 5월 1일로 신청가능 합니다.
신청하실 때 특정 강사를 지정하는 것도 가능합니다.

하지만 A학생이 신청한 시간에 수업을 받고 있던 B수강생이 수업을 연장할 시에 문제가 됩니다. B수강생의 수강 종료일이 4월 29일이기 때문에 A학생이 시작일을 5월1일로 설정하면 특정한 강사가 가능한 시간으로 나와 예약할 수 있지만 B수강생이 수업 종료 전 수강을 연장 할 경우, 수강생 우선 정책에 따라 A학생이 강사를 변경해야합니다.

다만 기존 수강생이 재등록을 할 시에는 수업이 끝나기 하루전에 수강신청이 완료 되어야만 같은 강사님으로 수업을 지속할 수 있으며, 수업이 끝나고도 재수강을 하루 이틀 늦게 할 시엔 예약한 A학생에게 우선권이 주어집니다.