싼 전화.화상영어 가격에는 이유가 있어요.-엔토영어
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“ 전화영어 화상영어 가격은 왜 다를까? ”
전화영어, 화상영어가 한국에 서비스가 시작된 것은 벌써 15년이 넘었어요. 처음에는 단순하게 원어민 선생님과 영어로 대화하는 것만으로도 영어스피킹 환경이 부족했던 시절이라 영어회화 공부에 큰 도움이 되었어요. 그러나 세월이 흐른 만큼 전화.화상영어 서비스는 좀 더 효율적인 학습효과를 위해 커리큘럼도 개발하고 고객의 편의를 위해 홈페이지와 LMS(Learning Management System)을 개발 및 운영하고, 영어첨삭, 딕테이션, 개인단어장, 수업시간 알람, 화상영어 녹화서비스, 카톡노트, 수업노트&녹음파일 등 다양한 학습서비스를 제공하게 되었어요. 그러면서도 가격이 주변의 다른 영어학습, 영어학원, 인터넷강의, 시원스쿨 같은 태블릿 그리고 스마트폰으로 공부하는 영어학습앱에 비해 아직까지는 가격 대비 효율, 즉 가성비가 높아서 영어회화 학습을 위해 가장 추천되는 것 같아요. 전화영어 또는 화상영어가 영어회화 학습에 좋다는 것은 이미 검증된 사실이지만, 아직도 의구심을 가지시는 분들도 많고 또 어떻게 학습이 이루어지는지 잘 모르시는 분들도 많으시더라구요.
 인터넷에서 '전화영어' 또는 '화상영어' 라고 검색해 보시면 정말 많은 업체들이 있어요. 서비스는 모두 비슷한 것 같은데 가격은 정말 천차만별이죠. 뭐가 다른데 가격에 차이가 날까? 혼란스럽기만 하고 결정장애를 일으킬 수 있어요. 그래서 오늘은 전화.화상영어 가격, 왜 다른지에 대해서 아는 만큼 이야기 해 보려 합니다. § 전화.화상영어는 운영하는 방식에 따라 가격이 달라요  1. 재택근무 : 가격이 저렴하다고 생각되는 곳이라면 대부분 재택근무 선생님들을 고용해서 운영해요. 재택근무 선생님들은 수업을 한 만큼 페이를 지불하기 때문에 사무실 및 인터넷 비용, 선생님들의 사회보험료 및 기타 복지비용이 들지 않아서 상대적으로 훨씬 저렴한 가격으로 서비스가 가능해요. 대신에 선생님의 퀄러티 보장이 안되요. 선생님들에 대한 지속적인 트레이닝이 불가능하기 때문에 티칭 능력이 좋은 선생님도 있고, 그렇지 않은 분들도 있어요. 또한 선생님들이 소속감이 없어서 자주 이직을 하거나 근태관리가 제대로 이루어지지 않아서 자주 선생님이 바뀌거나 휴강 되는 경우가 많아요. 완전 복불복이요. 또한 인터넷이 전용선이 아니기 때문에 음질이나 영상에 대한 보장도 안되요. 인터넷 전용선을 사용한다고 광고 및 홍보하는 곳도 있는데 필리핀 인터넷 전용선이라서 필리핀 내에서만 좋고, 한국의 학생들과 통화할 때는 인터넷 전용선이 아니기 때문에 품질이 그때 그때 달라요. 특히나 화상영어처럼 영상을 같이 전송해야 하는 경우 많은 트래픽이 발생하기 때문에 쥐약이죠. ㅠ.ㅠ
 2. 아웃소싱 : 필리핀에 있는 어학센터와 계약을 하고 선생님을 공급받는 방식이에요. 어학센터 한곳에서 여러 업체의 선생님들이 함께 근무를 하는 방식이라 재택선생님들보다는 비싸지만 어학센터를 직접 운영하는 곳 보다는 저렴하거나 비슷한 경우가 많아요. 필리핀 선생님들을 고용하고 관리하는 업무를 #어학센터 매니저들이 대행해 주기 때문에 골치아픈(?) 일이 많이 없어요. 문화와 생활방식이 완전 다른 외국인 선생님들을 한국에서 직접 관리한다는 것은 엄청 어려운 일이거든요. 여러 업체의 선생님들이 함께 근무를 하시기 때문에 우리만의 최적화된 서비스에 대한 트레이닝 보다는 어느 업체에서도 써 먹을 수 있는 보편적인 트레이닝만 가능해요. 한마디로 커리큘럼이나 서비스에 대한 최적화가 어렵다는 것이죠. 인터넷은 대부분 한국 인터넷 전용선을 사용하고 있기 때문에 음질이나 영상에 대한 품질은 어느정도 보장이 되요. 3. 어학센터 : 필리핀에 어학센터를 설립하고 선생님들을 직접 고용해서 트레이닝 및 관리를 하는 방식입니다. 위에서 얘기한 재택근무랑 아웃소싱 방식의 단점을 모두 보완한 서비스 제공이 가능해요. 문화와 생활방식이 다른 외국인 선생님을 고용 및 관리하기 위해서는 한국에서는 정말 어려워요. 그래서 대부분 어학센터에는 한국인 매니저님들이 계세요. 그런데 이 분들은 거의 한국 수준의 인건비가 필요합니다. 보통 필리핀 선생님의 3배에서 5배까지 인건비가 비싸요. 좋은 컴퓨터에 헤드셋, 웹캠까지 유투버 방송용 장비로 갖추는 비용만도 만만치 않아요. 그렇다보니 가격이 상대적으로 비싸다고 생각될 수 있어요. (물론 이렇게 까지 투자 안하는 곳이 대부분이에요. >.< )  위 세가지 방식에서 엔토영어는 어학센터를 직접 운영하는 방식이에요. 엔토도 처음에는 재택근무 방식으로 전화영어 아니 스카이프영어 서비스를 제공했었는데, 선생님들의 잦은 결근, 주변 생활소음으로 인해 수업에 집중인 안된다는 컴플레인, 인터넷 회선의 불안정으로 인한 Choppy 현상, 엔토만의 최적화된 커리큘럼에 대한 트레이닝 불가능 등등으로 도저히 안되겠더라구요. 물론 고객의 학습효과보다는 가격 경쟁력을 높게 생각한다면 운영이 가능하겠지만, 정말 최선을 다하고도 욕(?) 먹는 서비스가 되겠다 싶어서 과감하게 어학센터를 설립하게 되었었어요. 지금 생각해도 점점 높아져가는 고객의 눈높이를 맞추기 위한 최선의 선택이었다고 생각합니다. 그렇다고 가격 경쟁력을 포기한 것은 아니에요. 엔토영어는 고객의 편의를 위한 홈페이지는 물론 회원관리, 강사관리 그리고 수강관리를 위한 LMS(Learning Management System)을 직접 개발. 운영하여 고정비용을 획기적으로 낮출 수 있었어요. 10년을 넘게 개발 및 업그레이드 해 오다보니 반응형 홈페이지, 스마트폰 영어학습앱, 회원관리, 직원근태관리, 수강관리, 전자문서, 급여관리, 내부커뮤니티, 메신저에 트레이닝 시스템까지 이제는 거의 ERP(전사적 자원관리 시스템) 수준이에요. 언제 어디서나 인터넷만 사용할 수 있으면 업무가 가능한 아마도 국내 뿐 아니라 글로벌에서도 최고의 시스템이 아닐까 합니다. ㅎㅎ  또한 한국 매니저님들과 필리핀 매니저님&선생님들이 완전 친해요. 엔토영어는 매년 한국 매니저님들이 필리핀에 가서 선생님들과 함께 송년회를 하거든요. 아무리 시스템이 좋고 메신저가 발달했어도 1년에 한번은 만나서 수다(?)를 떨어야 서로를 더 잘 이해할 수 있고 그만큼 업무에 대한 효율과 동기부여가 높아지는 것 같아요. 그래서 원활한 커뮤니케이션이 가능하고 그걸 지원해주는 시스템이 있다보니 그만큼 불필요한 인건비나 비용을 줄여서 가격을 2015년에 책정된 저렴한 가격을 지금까지 인상하지 않고 유지할 수 있었답니다. 다른 전화영어, 화상영어 업체들과 전화영어가격을 비교해 봐도 엔토영어의 가격은 완전 저렴한 편에 속해요. 커리큘럼, 선생님의 퀄러티, 영어첨삭, AI 학습앱 등 부가서비스를 생각하면 저렴한 가격이지만 완전 가성비 짱!! 이랍니다. 전화영어가격을 결정하는 가장 중요한 부분에 대해서 이야기 드렸는데요. 이 외에도 커리큘럼, 홈페이지 및 영어학습앱, 영어첨삭 등의 부가서비스도 중요한 가격 결정요인이지만 글을 쓰다보니 너무 길어지는 것 같아요 그래서 좀 나눠서 올려드리는 것이 좋을 것 같네요. 전화영어나 화상영어 서비스가 어떻게 제공되고 가격이 왜 차이가 나는지 조금 이해가 되셨을까요? 다음 번에는 엔토영어만의 말하는 영어 네이티브 학습법에 대한 노하우를 공개해 드리겠습니다.  긴 글을 읽어주셔서 정말 감사합니다. 지금 무료수업 또는 레벨테스트를 신청해 보세요. 수업 후에 한국매니저님이 학습상담을 해 드리고 있는데 영어회화 공부에 도움이 되실거에요. |
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